Lerne vom Vater des Change Managements
Wie überzeugst du Menschen, mehr von Etwas zu essen, von dem sie sich ekeln? Vor dieser Frage stand Kurt Levin, der Vater des Change Managements. Sein erfolgreicher Ansatz, kannst du hier nachlesen.
Esst mehr Innereien! Die Anfänge des Change Managements
Wir schreiben das Jahr 1941. Amerika tritt in den zweiten Weltkrieg ein. In Angesicht einer erwarteten Lebensmittelverknappung, frommte sich die Idee: Menschen sollen mehr Innereien essen. Nur viele Menschen fanden Innereien eklig.
Kurt Levin, Psychologe und Wegbereiter des modernen Change Management, wollte wissen, wie man Leute zum Umdenken bewegt. Er startete eine Versuchsreihe. Seine Zielgruppe waren die damaligen Foodinfluencerinnen: Klassische amerikanischen Hausfrauen (ja, wir meinen hier im Jahr 1941 die ausschliesslich weibliche Form).
Verkaufen vs. Involvieren: Der Versuch
Die Hausfrauen teilte Lewin in zwei Gruppen auf: Die Gruppe „Verkaufen“ und die Gruppe „Involvieren“. Den Hausfrauen in der Gruppe „Verkaufen“ wurde eine Präsentation vorgeführt, die darauf abzielte, mit Argumenten zu überzeugen. Es wurden die Vorzüge von Innereien (Nährwerte usw.) gepriesen und Rezeptvorschläge abgegeben. Dazu kamen auch Erfahrungsberichte von Hausfrauen, die bereits Innereien erfolgreich kochten („Testimonials“, wie das heute schicker heisst).
Die Hausfrauen in der Gruppe „Involvieren“ erhielten eine detailliertere Schilderung des Problems der erwarteten Nahrungsmittelverknappung. Dann wurde gemeinsam diskutiert, was davon abhält, Innereien zu kochen (z.B. komischer Geruch etc.) und welche Lösungsansätze möglich wären (z.B. Innereien in wohlriechender Sauce zu kochen). Auch dieser Gruppe wurden Informationen zu Vorzügen und Rezepte abgegeben.
Involvieren schlägt Verkaufen 5:1
Die Nachbefragung zeigte: In der Gruppe „Verkaufen“ gab lediglich eine von zehn Hausfrauen an, Innereine gekocht zu haben. In der Gruppe „Involvieren“ waren es fünf von zehn. Die daraus abgeleiteten frühen Erkenntnisse zum Change Management haben auch heute noch Bestand.
Das 1 x 1 Des Change Managements
Diese abgeleiteten Grundsätze sind:
- Involviere deine Mitarbeitenden aktiv: Versorge sie mit den nötigen Informationen und hole sie ins Boot, wenn es um Problemanalysen und Lösungsfindungen geht. Dies stärkt ihr Engagement für den Wandel.
- Nutze die Energie eines Teams: Der Zusammenhalt von Mitarbeitenden, die gemeinsam an einer Veränderung arbeiten, motiviert und sorgt dafür, dass sich alle dem gemeinsamen Ziel verpflichtet fühlen.
- Mache das «Wie» konkret: Zeige Handlungswege und –alternativen auf und thematisiere mögliche Hindernisse und ihre Überwindung. Das erleichtert deiner Mitarbeitenden den Wandel im Arbeitsalltag umzusetzen.
Bon Appétit auf dein nächstes Veränderungsprojekt!
Quelle:
- Levin, K. (1943). Forces Behind food habits and methods of change, in : Bulletin of the National Research Council (108), S. 35-65
- Schreyögg, G., & Geiger, D.: Organisation: Grundlagen moderner Organisationsgestaltung mit Fallstudien, 6. Auflage. Gabler Verlag.(S 366-375)
